本书分两篇、共十章。上篇为沟通篇,包括六章:沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通;下篇为谈判篇,包括四章:商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略、商务谈判综合演练。
本书力求回归教育的本质,突出学生学习和教师教学的适用性。每章后附有习题,方便读者巩固所学知识;用二维码展示新知识、新文章、新案例、专家学者与学术组织信息,以开阔读者视野;具有完善的教材配套资料,包括课件、教案、案例集、视频库、习题答案和模拟商务谈判素材,索取方式参见配套资料索取说明;设置课程网站作为教学支持、交流平台。
本书可作为应用型本科院校学生的教材,也可作为企业管理人员及商务从业人员的培训、自学用书。
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