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内容简介
随着呼叫中心(Call Center)的广泛应用,以及电子商务发展的日益成熟,电话营销和销售正在迅速推广和普及。因电话销售是省钱、省力、效率高的销售模式,越来越多的企业开始对这种销售模式感兴趣。
本书系统介绍了电话营销和销售的特点、优点、流程和销售技巧,给出了电话销售人员需要使用的工具和表格,并列举了大量的实战案例,具有很强的指导性和操作性。
本书适合呼叫中心或者类似机构使用电话进行营销的人员、服务人员、技术支持人员,以及其他所有销售人员和销售管理人员阅读,也适合对电话销售模式感兴趣,准备或正在使用电话销售模式的人员阅读。
作者简介
张烜搏,广州朴石咨询有限公司合伙创始人 国内电话销售领域的专家,荣获“2007年度中国十大销售管理专家”称号。 曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。 一直致力于直销领域和服务领域的销售研究,曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训
下载地址
http://xz.tbookk.com/file/560517-439418603